“我想反映一个问题，我有块责任田权属现在说不清楚了，希望乡里帮我来调解一下。”新春伊始，安福县洋门乡综治中心的“党委书记热线”铃声响起，工作人员一边接听电话，一边快速登记。

随即，工作人员将整理的事项交办单送到该乡党委书记处阅签处理意见后，热线专班工作人员很快到了洋门村十组田间召集了村组干部、当事双方了解详细情况，针对双方之间的纠纷点和争议点进行调解，经过协商划分了土地界限并达成了协议。村民朱冬生表示非常满意：“没想到当天就解决了，这个‘党委书记热线’真管用！”

在该乡的大街小巷村道旁，印有“党委书记热线”电话和“民意一码通”二维码的宣传牌随处可见，热线电话号码在各村委会电子显示屏上循环滚动。拨打这个热线电话，不仅可以帮助调解矛盾纠纷，有不清楚的政策也可以随时询问，遇到急难愁盼的问题也可以反映并得到解决。

1月31日，该乡彭山村村民阿秀专程到乡政府向工作人员道谢，并在事项办理结果反馈清单的满意度评价栏上勾选了“非常满意”。据了解，她一个人带着两个小孩负担很重，后来看到这个热线电话就打过去，当地政府了解情况后，立即为其办理了低保，现在每个月有低保金再加上她打点零工，生活得到了改善。

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基层安则社会安。据悉，近年来，安福县着眼于畅通民生诉求渠道，破解群众诉求多元化、基层矛盾叠加化难题，2022年在全县19个乡镇设立了“党委书记热线”，全面倾听民情民意，疏导民声民怨，解决民忧民难。同时，着力推进重心下移、资源下投、力量下沉，前移服务关口，融合治理力量，健全矛盾纠纷一站式、多元化解决机制，打通乡镇党委、政府联系群众的“最后一公里”，构建共建共治共享的社会治理新格局。

据不完全统计，自“乡镇党委书记热线”运行以来，安福县共接到群众来电或上门反映问题1245件，办结1236件，办结率99.28%，满意率99.41%。广大群众获得感、幸福感和安全感大幅提升。