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聚多方力量 绘服务同心圆——井冈山经开区高新街道创新“党群服务365”社区治理模式

来源:新法制报     作者:熊伟健     时间:2022-07-29 14:46:38

以街道党组织为核心,根据辖区居民的切实需求,将所需服务归纳为公共、社会、志愿三大类型,提供了16项“快递式”服务清单……今年以来,井冈山经开区高新街道积极探索创新“党群服务365”社区治理模式。通过该模式,高新街道不断优化服务方式、吸纳多方力量参与社区治理。群众主动加入疫情防控、环境卫生大整治等活动,高新街道也因此连续多次获得全市中心城区环境卫生考核第一名。

▲帮助群众解决问题

​在高新街道,当居民有需求时,只需拨打服务热线7054321。电话终端接收信息后,第一时间传达给街道党群服务中心,能通过电话解决的就通过电话解决,不能立刻解决的,党群服务中心将调配服务队员在15分钟内赶到现场帮助解决,切实打通为民服务“最后一公里”。

社区工作者服务队、志愿者服务队、共建单位帮扶服务队、党员服务队、红色物业服务队、社会组织服务队……多方力量汇集,成为高新街道社会治理的“主力军”,他们通过多角度、多领域为辖区居民提供服务,共绘为民服务同心圆。

将街道划分为28个小网格,按照“网格发现、党员呼叫、队员报到”的模式,继而将服务队员整合进网格,每个小网格配备至少2名专职党员服务员,居民有服务需求,可通过专职党员服务员反馈至街道党群服务中心……这是高新街道“网格管理”服务机制的具体举措。此外,该街道还建立共建帮扶、基层协商、帮办代办、双向服务等机制,这些机制将服务落到实处,切实解决了“怎么服务”的问题。

目前,该街道累计收集群众服务诉求1800余条,提供上门服务800余人次,便民办件总量2400余件,切实营造了多元共治的社区治理新格局,让社区治理有力度、有温度、有成效。